福州的陈先生近日向FM全媒体《维权超给力》求助,1月初,他花了元够买了四箱车厘子通过顺丰快递到江西,结果到货时车厘子全都烂了。陈先生认为,快递公司要赔偿损失,但顺丰认为,过错方不在自己,双方僵持不下。
陈先生向记者发来到货的车厘子烂果元车厘子,三天后送达变烂果
1月5日,陈先生在福州南通水果批发市场花了元够买了四箱40斤的车厘子,想要寄往江西。付完钱后,他留下了一张写有寄件地址的纸条给水果店老板,让其帮忙将水果寄到江西鄱阳,而后就离开了。原本预计1月7日下午水果能送到,可没想到,出了问题。
陈先生:“我地址上是写着水果要寄到江西鄱阳的,结果快递公司寄到弋阳去了。虽然也在江西,但我跟快递公司说你能不能抓紧点送到,因为水果怕烂。他说最迟7号早上会到。
因为收货地址有错第一次派件没有成功可7号下午,陈先生电话咨询后了解到,车厘子还没有送达。因为担心水果烂掉,他还咨询了快递客服,客服表示,如果有烂果,可以拒收。到了1月8日上午,车厘子终于送达,收货人当场验货后发现,确实烂果了。
陈先生:“后来我一直跟快递公司交涉,刚开始他拒绝理赔。后来打电话说可以赔,这跟我买的元差太多了,我无法接受,至少要赔。”
陈先生购买水果的转账记录为何“鄱阳”送“弋阳”?双方各执一词
《维权超给力》随后对接顺丰速运。顺丰速运福州公共事务部的张女士联系了FM全媒体记者守明。张女士表示,当时是水果店老板通过